El problema de vender por varios canales
Muchos comercios abrieron su tienda online como un proyecto aparte: una plataforma con su propio catálogo, su propio inventario y una persona que actualiza el stock a mano cuando puede. El resultado es conocido: productos que se venden en la web y ya no están en la estantería, precios distintos según el canal y clientes que preguntan por WhatsApp lo mismo que podría consultar en la web.
La solución pasa por tener un único origen de datos. Cuando la web, el TPV y la mensajería beben de la misma información, cada venta descuenta stock en todos los canales y el catálogo se mantiene en un solo sitio.
Qué construimos para comercios
Adaptamos el alcance al tamaño del negocio. Una tienda de barrio no necesita lo mismo que una cadena con varios locales, pero ambas pueden ganar mucho con las piezas adecuadas:
- Tienda online rápida y a medida, desarrollada con Next.js
- Sincronización de catálogo, precios y existencias con el TPV o el programa de gestión
- Click and collect y reserva de productos para recoger en tienda
- Programa de fidelización con tarjeta digital en el móvil
- Catálogo online para consulta aunque no se venda por internet
- Panel de ventas por canal para tomar decisiones con datos
Pedidos y atención al cliente automatizados
Gran parte de los mensajes que recibe un comercio se responden con información que ya existe: si queda una talla, a qué hora abrís el sábado, dónde está mi pedido. Un agente de IA conectado al catálogo y a los pedidos puede contestar por WhatsApp al momento y derivar a una persona las consultas que lo necesitan, como una reclamación o un asesoramiento personalizado.
Por detrás automatizamos los flujos de pedidos con herramientas como n8n: avisos al almacén, emails de confirmación, reposición cuando un producto baja de cierto nivel o registro de la venta en vuestro programa de gestión. Menos tareas repetidas y menos errores al pasar datos de un sitio a otro.
Que te encuentren cerca: SEO local
Para un comercio físico, buena parte de las búsquedas son del tipo «tienda de» más el nombre del barrio o del municipio. Cuidamos que la web esté preparada para esas búsquedas, con fichas de producto bien estructuradas, páginas de cada local y datos coherentes con tu perfil de Google Business Profile, para que el cliente vea horarios, ubicación y productos antes de salir de casa.
Facturación, pagos y datos de clientes
Cuando el desarrollo incluye facturación, lo preparamos para los requisitos de Verifactu y de la Ley Antifraude. Los pagos se integran con pasarelas consolidadas, de modo que los datos de las tarjetas no pasan por tus servidores. Y los datos de clientes del programa de fidelización se tratan teniendo presentes el RGPD y la LOPDGDD, con consentimientos claros para las comunicaciones comerciales.
Después de la puesta en marcha seguimos ahí: mantenimiento, monitorización y actualizaciones para que la tienda no se caiga justo en campaña.
