Imora: una plataforma completa desarrollada por NextAura
Imora (imora.es) presta servicios a comunidades de propietarios y empresas de Madrid: conserjería, limpieza, mantenimiento, jardinería, piscinas y seguridad. Necesitaba dejar atrás la mezcla de hojas de cálculo, correos y llamadas, y contar con una herramienta pensada para su forma de trabajar.
La plataforma, desarrollada por NextAura, se compone de cuatro piezas que comparten los mismos datos:
- ERP e intranet para el equipo: clientes, presupuestos, facturas, incidencias, cuadrantes de personal y registro de jornada
- Portal de clientes: cada comunidad o empresa ve sus servicios, presupuestos, facturas e incidencias y gestiona vecinos, llaves y puertas
- App «Vecino Imora» para que los residentes estén informados y comuniquen incidencias
- App «Gestimora» para la plantilla: fichaje, partes de trabajo, gastos y vacaciones
Lo que suele fallar en la gestión de comunidades
En la mayoría de administraciones de fincas el problema no es la falta de programas, sino que no se hablan entre sí. El aviso de una fuga llega por teléfono, se apunta en un papel, se reenvía por correo al fontanero y el presidente de la comunidad vuelve a llamar dos días después para saber cómo va. Multiplica eso por decenas de comunidades y el despacho se pasa el día respondiendo en lugar de gestionando.
Un sistema bien diseñado centraliza la información, avisa a quien tiene que actuar y deja que cada parte consulte el estado por su cuenta. Menos llamadas, menos errores y un historial que sirve de respaldo cuando llega la junta.
Qué podemos construir para tu administración
No hay dos despachos iguales, así que partimos de vuestra forma de trabajar. Estas son las piezas que más se repiten:
- Gestión de incidencias con fotos, estados, proveedores asignados y avisos automáticos
- Portal para presidentes y propietarios con actas, cuentas, comunicados y documentación
- Preparación de juntas: convocatorias, orden del día y envío de actas
- Control de cobros y recibos pendientes, conectado a vuestro programa de administración
- App propia para vecinos o para el personal de mantenimiento y conserjería
- Presupuestos y facturación con plantillas y aprobación por parte del cliente
Automatización con IA para el día a día
Buena parte de las consultas que recibe una administración se repiten: cuándo se pasa el recibo, a quién aviso si no funciona el ascensor, dónde está el acta de la última junta. Un agente de IA conectado a vuestra documentación y a la plataforma puede responder esas preguntas por WhatsApp o por el portal, registrar la incidencia si hace falta y pasar a una persona los casos que lo requieren.
También automatizamos tareas internas con herramientas como n8n: clasificar facturas de proveedores, extraer datos de documentos o enviar recordatorios. El objetivo es que tu equipo dedique su tiempo a lo que de verdad necesita criterio.
Datos personales y seguridad
Una administración de fincas maneja datos de cientos de propietarios: nombres, domicilios, teléfonos, cuentas bancarias y, a veces, información sensible sobre deudas o conflictos. Diseñamos los sistemas con permisos por perfil, registro de accesos y copias de seguridad, teniendo presentes el RGPD y la LOPDGDD. Si la plataforma incluye facturación, la preparamos para los requisitos de Verifactu y de la Ley Antifraude.
